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使用 Google 的双因素身份验证登录以提高安全性，确保未经授权的访问无法登录您的帐户。
公司安全设置
包括客服登录IP限制、角色限制、图片传输、文件传输、表情限制、HTML文件限制。
数据隔离
部署在子集群中，数据完全隔离。
对话与监督
内部对话
支持使用“内部回复”进行内部沟通，访客隐形协助同事对话。
API数据导出
历史对话数据支持API导出。
历史对话
导出离线消息。 网页版，PC客户端？ 为了给用户带来更好的使用体验，提供网页版和PC客户端版。
网络状态监控
客服可以实时查看客服台的网络状态。
客服状态切换
在线、隐身、离线状态随时切换。
富媒体会话
支持发送表情、文字、图片、文件、颜色、超链接等富文本消息。
对话转移
能够将对话转移给其他在线同事。
对话验证
预查询确认/刷卡验证/中文算术验证。
通用语言
可以设置商业或个人常用条款。
队列
当客服达到上限时，客户会进入队列等待状态，同时可以留言 访客，客服敏感词？ 企业可以配置为阻止客户服务和访客在对话中发送的敏感文字消息。
消息通知
【未读消息】会话列表实时显示未读消息数。
客服可以撤回普通消息和匿名消息。
新闻预测
客户服务可以同步并预测访客正在输入的消息。
监视器
企业管理员可以强制客户服务离线。
技术支持与服务
操作手册
登录购买专区后，您可以看到常见问题解答和详细的功能操作手册。
TG公告频道群
任何最新的新闻和公告布达都在TG公告频道组。
官网在线客服
5×9小时在线人工客服（10:00-19:00）。
售后机器人
客服机器人24小时协助咨询。
统计数据
客户服务统计
客户服务对话量及满意度统计。
客户服务日志
客服在线时间统计。
满意度分析
网站客户服务满意度统计。
标签统计
选项卡使用统计。
系统设置
FAQ 常见问题
点击访客对话页面的常见问题解答，即可快速从系统中获取答案。
个性化设置
客服个人信息、访客聊天窗口定制、个人信息、对话列表等均可定制。
平均分配、闲置分配、历史席位优先分配
能力值设定？ 设置座席的最大同时聊天数（容量值）。
对话框设置
开启后，来电线路会在设定的时间内刷新或重复，且保留相同的通话内容。
热键
系统默认提供快捷键，部分功能支持自定义快捷键。
权限分配
自定义部门，以及分组、创建客户服务和管理客户服务帐户。
满意
支持5分、10分评价模式（默认设置显示5星或0星）。
消息设置
当客服不在线时，访客可以根据网站设置留言。
访客对话记录
当访问者再次打开对话时，他可以看到最后一条历史对话消息。
IP黑名单
支持通过添加IP终端对访客进行长期或定期拦截，防止恶意骚扰。
访客黑名单
所有黑名单访客统一查看和管理。
网站访问
WebView链接访问
支持H5访问（适用于非原生开发的APP）。
咨询图标
支持自定义配置咨询按钮样式、颜色、位置、文字等，支持针对不同问题分配指定客服。
代码访问
通过配置访问代码，使用系统内置的咨询图标访问客服对话，点击“复制”按钮，将代码粘贴到网站页面源代码标签前即可完成访问。
多语言
座席/访客聊天窗口支持其他语言。
对话链接访问
企业可以配置多个聊天链接，独立配置聊天风格、自动消息以及分配客户服务任务。 访客可以通过链接与客服聊天。
指定客户服务分配
通过该聊天链接进入的访客可以被指定并分配到一个客户服务或客户服务组进行接待。
聊天二维码
支持聊天链接生成二维码，用户可以通过扫描二维码开始对话。
公众号接入方式
支持授权访问，访客可通过微信公众号聊天窗口进行咨询。
独立域名
每个客户都有独立的域名，保证聊天链接的稳定使用。
询价前表格
预咨询表可以根据问题类型指派指定的客服人员。
邀请弹窗
可以针对网站、邀请框的外观和文案、邀请时间进行设置，使其更适合您的网站。
客户信息
学科评估
您可以自定义评价对话主题，帮助分析对话价值。
客户名片
客服对话窗口右下角显示用户的名片信息，如：姓名/电话/生日/性别/微信等自定义采集信息。
客户标签
可以自定义标签以将客户标记为客户类别。
自动获取访客信息
具体参数可以通过对话链接写入，或者由客服编辑，并显示在名片字段中，以加快客户服务速度，例如：VIP级别、姓名、电话号码等。
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常见问题
Q1 - 付费计划的起始价格是多少？
免费
Q2 - 我需要自己准备服务器吗？
Ultimate Edition/Prestige Edition - 不需要，我们会为您处理，购买即用。 本地部署版——您需要准备一台服务器和一个一级域名（带SSL通用证书），稍后我们技术会部署安装。
Q3 - 座位数是什么意思？
可以创建的代理数。
Q4 - 你的软件系统安全吗？ 会被监控吗？
EasyChat24是海外公司，不会有被监控或被干净网络影响的问题。 您的客户信息和通话记录不会泄露，在安全性上更加安全。
Q5 - 您的数据安全吗？
非常安全，我们在整个系统中部署了银行级SSL加密访问功能，确保数据在网络上传输的安全性。 服务器端有周密的实时备份计划，确保数据不会丢失。 服务器由阿里云和AWS顶级安全专家守护，具有强大的DDos防护和入侵防御能力。
Q6 - 客服系统支持多国语言吗？
目前支持语言：中文，英文，越南语，印度尼西亚语，巴西-葡萄牙语，印度。可开启自动翻译，已对接128个语种。
Q7 - 我需要签很多合同吗？ 是否需要提供商业登记等相关资料？
旗舰版和高级版不需要签约。 如需合同或报价单，可联系商家为您提供完整的电子合同。 为保障客户权益，本地部署版会签订电子合同，确保双方就合作内容达成共识。 购买 EasyChat24 产品无需提供商业注册信息。
Q8 - 如何付款？
购买支持USDT（泰达币）支付。 商家会给你一个收款账号，你就可以转账了。
Q9 - 购买了终极版/高级版席位，但不想与他人共享服务器？
是的，我们根据您的合同提供额外的增值专用服务器服务。
Q10 - 想在本地部署，又担心没有运维人员？
我们为您提供增值的全托管服务！ 您只需要准备一个账号，维护机器/管理机器/联系厂家/购买域名/协助购买，交给我们来搞定！
如果您有其他问题，请与我们联系。
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1. 初步沟通
了解企业的需求和他们想要解决的问题。
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针对企业发展规划，给出定制化软件方向和建议。
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根据前期沟通的需要，提供建议报价。
4. 签署协议
双方就开发周期、沟通机制、成品交付、价格等签订合同。
5. 程序开发
软件开发和测试的进展情况会定期向企业汇报进展和调整情况。
6. 工程验收
检查项目计划规范内的每项工作或活动。
7. 软件交付
企业签署验收单。
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